GROUPE HYPRA INC. utilise la plateforme Marketplace HYPRASOFT fournie par Synerdev Inc. Dans ce que suit, le terme HYPRA désigne cette plateforme. HYPRA permet à différents intervenants d’échanger, de collaborer, d’annoncer et de commander des produits ou services. HYPRA assure le bien déroulement des opérations entres les acteurs dans les limites de ses pouvoirs. HYPRA n’est aucunement responsable sur les agissements d’aucun des intervenants, ni de la qualité des services échangées. En tant que plateforme, HYPRA régule les relations entre les intervenants. Pour le bon fonctionnement, ces règles peuvent changées en tout temps et sans préavis. HYPRA peut à tout moment exclure un intervenant ou restreindre ses actions sans justification ni préavis. En se connectant à HYPRA, l'intervenant accepte ces règles.

Lors des opérations, HYPRA collecte des informations et données. Vous trouverez ci-dessous notre politique dans ce sens. Pour toute question veuillez contacter le contrôleur sur le respect de la vie privée et la protection de données M. Edgard El-Kalaani en appelant au 514 312-5616 ou par courriel : pvp@hypra.ca

Cette politique énonce de quelle façon HYPRA recueille, traite et conserve les informations personnelles qui vous concerne ("vos informations") lorsque vous utilisez la plateforme HYPRA (application ou site Internet), et ce, que vous soyez un client, un partenaire ou simplement un visiteur. Pour de plus amples renseignements sur les termes et conditions, veuillez consulter ce lien Termes et Conditions. Les modalités de ces termes et conditions sont intégrées dans le cadre de cette politique.

La cueillette de données est effectuée dans le seul but de faire fonctionner la plateforme pour rendre des services et faciliter le paiement de ceux-ci. La cueillette de données se fait également pour des fins statistiques et d’amélioration de la plateforme. Dans certaines régions, pour certains services, la collecte de données est une obligation des autorités locales. Dans ce cas, en tant qu'utilisateur, vous êtes tenu de fournir toutes les autorisations nécessaires pour vous connecter à ces services.

Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles ou si vous avez une plainte à formuler, n’hésitez pas à communiquer avec nous par la poste ou par courriel.

En accédant à notre plateforme ou en téléchargeant une de nos applications, vous acceptez tous les termes et conditions de la présente politique de confidentialité. En particulier, en nous soumettant vos données personnelles, vous serez réputé avoir donné votre autorisation pour l'utilisation et les divulgations mentionnées ici.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette politique de confidentialité, vous devez immédiatement cesser d’utiliser la plateforme et de supprimer toutes nos applications sur tout appareil sur lequel elles ont été installées.

• Cueillette de vos informations
  

  Les informations concernants les cartes de crédit sont stockées sur la plateforme Square;

  Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes qui vous concernent :

  1. les détails entourant votre inscription ou les paiements effectués y compris toutes informations relatives aux cartes de crédit utilisées;
  2. les données de localisation, incluant, mais sans s’y limiter : l’emplacement ou vous avez requis les services, l’emplacement où vous avez été pris en charge et où le service s’est terminée, ainsi que l’itinéraire emprunté;
  3. le type de service requis, le nombre de personnes servie et/ou les articles pris en charge;
  4. les détails concernant les tiers payants pour les services demandés;
  5. les autres données que vous choisissez de nous fournir;
  6. copie de toute correspondance, dans l’éventualité où vous nous contactez;
  7. les détails au sujet de l’appareil que vous utilisez pour accéder à HYPRA, qui peuvent inclure votre adresse IP ou d’autres identifiants uniques concernant les appareils utilisés;
  8. des cookies d’informations tels que plus amplement précisé ci-après;
  9. toute autre information que vous nous fournissez à la suite de l’utilisation de HYPRA;
  10. nous pouvons également recueillir des informations vous concernant à partir d’autres sources, incluant, sans s’y limiter à (1) les organismes de référencement de crédit; (2) les organismes de prévention de la fraude; et (3) sources disponibles dans le domaine public.
• Utilisation de vos informations
  

  Nous utiliserons vos informations de ces façons :

  1. afin de vous fournir des services de HYPRA incluant le traitement des commandes et des paiements;
  2. vos coordonnées peuvent être utilisées pour vous informer des changements aux services/plateforme ou répondre à toute communication ou demande de votre part;
  3. à moins que vous nous ayez dit que vous ne voulez pas recevoir de communications de marketing, de vous fournir des communications de marketing sur nos produits et services et ceux de tiers dont nous pensons qu’ils peuvent vous intéresser. Cela peut également inclure des communications de marketing sur les plateformes de médias sociaux (y compris Facebook) que vous utilisez. Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing par courriel en écrivant à pvp@hypra.ca ou en cliquant sur le lien "désabonnement" dans tous les courriels marketing que nous vous envoyons;
  4. pour surveiller l’utilisation de la plateforme HYPRA;
  5. afin d’enquête sur les plaintes ou des contraventions potentielles aux conditions de service;
  6. pour le recouvrement, l’identification d’une dette, la gestion du crédit, la prévention du crime, la détection de fraude et de blanchiment d’argent;
• Information que nous pourrions partager avec des tiers
  

  Nous ne divulguons jamais vos informations sans votre consentement exprès sauf en vertu d’une ordonnance d’un tribunal ou lorsque requis ou permis pas la loi.

  Nous divulguons vos informations que dans les cas suivants :

  1. à nos employés qui ont un but légitime d’utiliser l’information soit de vous fournir les services;
  2. à des fournisseurs et sous-traitants (incluant, mais sans s’y limiter, les partenaires et les fournisseurs de services de paiement) le tout afin de vous fournir les services;
  3. si notre société est acquise par un tiers, vos informations pourront être l’un des actifs aliénés;
  4. pour répondre aux demandes d’information valides et autorisées des autorités nationales et internationales;
  5. tel que permis ou requis par la loi afin de nous soumettre aux lois, aux règlements, à une assignation à comparaître ou à une ordonnance d’un tribunal;
  6. pour aider à prévenir la fraude;
  7. à moins que vous ayez mentionné que vous ne voulez pas recevoir de communication de marketing, à des tiers engagés par nous pour vous fournir des communications de marketing sur nos produits et services. Ceci peut également inclure les plateformes de médias sociaux (comme Facebook) où nous fournissons des informations limitées sur nos utilisateurs (par exemple, leur adresse courriel) à la plateforme de médias sociaux afin qu’ils puissent nous fournir un profil démographique anonyme de nos utilisateurs en comparaison avec des profils sur cette plateforme et pour renseigner nos activités de marketing ciblées sur cette plateforme; et

  lors de l’utilisation des services de HYPRA et des fonctionnalités de réseautage social, vous devrez être prudent, car l’information que vous choisissez de mettre à disposition du site peut être vue par d’autres utilisateurs dans le groupe sélectionné. Nous ne contrôlons pas l’utilisation de ces fonctions dans le cours normal des affaires, bien que, à notre entière discrétion, nous nous réservons le droit de le faire.

• Protection de vos informations
  

  Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés situés sur le territoire du Québec. Lorsque vous avez choisi un mot de passe ou lorsque nous vous en avons attribué un afin d’accéder à votre compte, vous être responsable de maintenir la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec quiconque.

  La transmission d’informations via Internet n’est pas entièrement sécurisée. L’utilisation de courriels non cryptés n’est pas sécurisée. Bien que nous nous engagions à faire de notre mieux pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises à notre service; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d’empêcher l’accès non autorisé à ceux-ci.

• Accès aux renseignements et rectification
  

  Vous avez le droit de demander d’obtenir une copie de l’information que nous détenons et vous concerne. Si vous souhaitez obtenir une copie de ces informations (en tout ou en partie), veuillez nous contacter. Des frais raisonnables pourront être facturés pour le traitement de votre demande et pour la production de copies.

  Vous pouvez nous demander de corriger ou de supprimer des informations que vous croyez inexactes en nous contactant. Si vous désirez vérifier l’exactitude des autres renseignements personnels que nous détenons sur vous, vous pouvez soumettre une demande écrite afin d’obtenir l’accès à de telles informations. Pour d’éviter des retards dans l’obtention de ces renseignements, veuillez nous fournir suffisamment de détails pour nous permettre de vous identifier et de déterminer l’information spécifique requise.

• Témoins informatiques et autres dispositifs de stockage de données
  

  Nous utilisons certains témoins informatiques (« cookies ») et autres technologies similaires dans le cadre de la dispense de nos services. Les cookies utilisés sont des témoins de connexion afin que vous puissiez utiliser le service. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies, bien que vous devez être conscient que cela pourra vous empêcher d’utiliser toutes les portions de notre plateforme.

• Destruction de vos informations
  

  Nous conserverons vos informations personnelles tant et aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou tel que requis ou permis par la loi. Nous nous réservons le droit de détruire celles-ci en conformité avec la loi.
  Si vous souhaitez supprimer votre compte, svp nous envoyer un courriel à pvp@hypra.ca

• Modifications
  

  Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter des changements à notre plateforme et aux produits ou services que nous proposons. Vous bénéficierez d’un préavis raisonnable de tout changement à cette politique de confidentialité.

  Cette politique de confidentialité est régie et interprétée conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec ainsi qu’en vertu des lois fédérales du Canada.